Hur fungerar certifieringsprocessen?
Certifiering
Här kan du läsa om hur B-märkt certifierar byråer
Yrkesskicklighet & stabilitet
Byråns yrkeskunskap är avgörande för ett gott samarbete. Vi verifierar att byrån har substans och yrkesmässig tyngd.
Kompetenser och yrkeskunskap
I den här kategorin tittar vi på byråns bemanning för varje tjänst samt hur senioriteten fördelar sig.
Kompetensbevis
Här granskar vi bevisen särskilt, för den påstådda yrkeskunskapen, och ser till att bevisen är saklig.
Kundlivslängd
Här tittar vi på hur länge kunderna i genomsnitt samarbetar med byrån. Är kunderna nöjda och vill stanna?
Referenser och case
Här granskar vi giltigheten i de case som byrån har och kontrollerar nuvarande och tidigare kunder genom att tala med dem.
Ekonomi och stabilitet
Är det säkert att betala byrån i förskott, och har de förmåga att uppfylla sina förpliktelser? Är deras antal medarbetare rimligt i förhållande till ekonomin?
Vi avgör endast utifrån det vi kan bevisa. Bevisbördan ligger på byrån.
Minimikrav
Kunden äger alltid sina egna data och sina konton
Kontrakt med tydlig uppsägning och tydliga villkor
Tydlig omfattning och leverans i alla avtal
Aktiv i 1 år eller minst 2 referenser
Detta är kraven för att kunna lämna in en ansökan från början
De enskilda tjänsterna
Vi går igenom de enskilda tjänster ni erbjuder och bedömer vilka tjänster vi kan stå bakom. Vi tittar bland annat på
Vem utför tjänsten
Hur mycket erfarenhet har dessa personer?
Dokumenterbara resultat
Man kan bara det man kan dokumentera.
Trygghetspulje
Ni deltar automatiskt i B-märkts trygghetspulje, där vi frivilligt bidrar med upp till 20 000 DKK i stöd om en kund anser att ni har brutit mot avtalet.
Det är kostnadsfritt att ansöka och puljen är frivillig, vilket innebär att det inte finns något särskilt krav på ersättning. B-märkt har skapat detta och driver det som ett frivilligt initiativ.
Vem omfattas av Trygghetspuljen?
Puljen gäller endast för kunder som har samarbetat med en byrå som både är:
Certifierad av B-märkt
På startsidan eller i handelsvillkoren kontrollerar vi om det finns relevant kontaktinformation.
Aktiv medlem i ordningen
På startsidan eller i handelsvillkoren kontrollerar vi om det finns relevant kontaktinformation.
I enlighet med B-märkts avtalsstandarder
(t.ex. dataägarskap och transparenta villkor)
Ni kan alltid hänvisa er kund
Bevis på ordentlighet och yrkesskicklighet
Ni kan visa att ni är skickliga och agerar korrekt med ett certifikat som inte kan köpas.
Är man B-märkt, så behandlar man alltid sina kunder ordentligt.
Potentiella kunder
Potentiella kunder
Ni kan bli matchade med relevanta kunder
Längre kundlivslängd
Vi säkerställer att vi noggrant stämmer av förväntningarna med kunderna, så att förutsättningarna för ett långsiktigt samarbete blir så bra som möjligt för er.
